Většina klientů je s našimi službami spokojená, prozradily dotazníky

Vyhodnotili jsme dotazníkové šetření v oblasti spokojenosti uživatelů Charitní pečovatelské služby a Charitní osobní asistence za rok 2019. Výsledek najdete na dalších řádcích, ale nejprve Vám chceme poděkovat nejen za ochotu podílet se na tomto hodnocení, ale především za důvěru, kterou jste nám volbou naší služby projevili.

Dotazníky spokojenosti byly uživatelům služby rozdány v období leden 2020
Celkem bylo rozdáno 98 dotazníků spokojenosti
Návratnost dotazníkového šetření byla 73,47 % – bohužel se nepodařilo zvýšit tuto hodnotu oproti loňskému roku tak, jak jsme předpokládali – účast sociálních pracovnic na dotazníkovém šetření nebyla z hlediska vytíženosti možná
Naprostá většina klientů je spokojena s nastavením a způsobem poskytování péče, ví, s kým v případě potřeby jednat, a s pracovnicemi OCH se domluví
Žádná výrazná opatření nebudou pro zkvalitnění služeb zaváděna, pouze se zaměříme na podávání informací o druhu služby a o provádění pedikúry

Zpracovala: Miroslava Mrázková, DiS.
vedoucí Pečovatelské služby a Osobní asistence

Pelhřimov 28. 2. 2020